ΠΕΡΙΛΗΨΗ
Εισαγωγή: H παρουσία και η αξιοποίηση μιας κατάλληλα σχεδιασμένης πληροφοριακής υποδομής αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την αποδοτική λειτουργία του Τμήματος Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ).
Σκοπός: Η διερεύνηση της ικανοποίησης των εργαζομένων στα ΤΕΠ από το Πληροφοριακό Σύστημα (ΠΣ), η εύρεση των παραγόντων που την καθορίζουν και η αναζήτηση των ελλείψεων που υπάρχουν και των βελτιώσεων που είναι δυνατό να υλοποιηθούν.
Υλικό και μέθοδος: Μη πειραματική ποσοτική διαδικτυακή συγχρονική μελέτη 88 επαγγελματιών υγείας των ΤΕΠ. Το ερωτηματολόγιο μελέτης περιλάμβανε τα Nurses Attitudes Toward Computerization (NATC) των Brodt & Stronge (1984) και End-User Computing Satisfaction των Bailey και Pearson (1983). Για την ανάλυση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πακέτο SPSS version 26 και το επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας ορίστηκε σε 0,05.
Αποτελέσματα: Από τους 88 εργαζόμενους οι 33 ήταν άρρενες και οι 55 γυναίκες. Το επίπεδο ικανοποίησης ήταν υψηλό ως προς την αξιοπιστία (Μ.Τ.=3,97) και χαμηλό ως προς την ταχύτητα λειτουργίας του συστήματος (Μ.Τ.=3,25) και την ποιότητα υποστήριξης (Μ.Τ.= 3,30). Τα δημογραφικά χαρακτηριστικά δεν συσχετίστηκαν με τη στάση προς τη χρήση των Η/Υ και με την ικανοποίηση από το πληροφοριακό σύστημα ενώ η ικανοποίηση των συμμετεχόντων συσχετίστηκε με τη συμβολή των ΠΣ στην ποιοτική παροχή φροντίδας υγείας και την αύξηση της αποδοτικότητας και των δυνατοτήτων του προσωπικού (p<0,01). Η χρήση των Η/Υ φάνηκε να συμβάλλει στη μείωση των θέσεων εργασίας (p=0,01) και στην αύξηση της νομικής ευθύνης του προσωπικού (p=0,01).
Συμπεράσματα: Τα ΠΣ μπορούν να συμβάλλουν στη βελτίωση των συνθηκών εργασίας των ΤΕΠ, στην αύξηση της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας και να επιφέρουν βελτίωση της ποιότητας παροχής φροντίδας. Η εμπειρία και η εκπαίδευση του προσωπικού στη χρήση των Η/Υ παίζει καθοριστικό ρόλο στη βέλτιστη αξιοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων.
Λέξεις Κλειδιά: Πληροφοριακά συστήματα υγείας, πληροφοριακή υποστήριξη, τμήμα επειγόντων περιστατικών